PROBLEMAS CON UNA COMPRAS

🛡️ POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL COMPRADOR – CASA BAUER

En Casa Bauer protegemos al comprador garantizando transparencia, calidad y respaldo técnico en cada operación. Todas las devoluciones, cambios y reclamos se rigen por la legislación vigente y por las siguientes condiciones.

📦 DEVOLUCIONES

🕒 Plazo legal

• El comprador dispone de 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
• Una vez aprobada, cuenta con 3 días hábiles adicionales para enviarlo o coordinar la entrega.
• Pasados los 7 días sin comunicación del comprador, se considera otorgada la conformidad total del producto, sin derecho a reclamos de ninguna índole, según la ley vigente.

📌 Condiciones del producto

Para aceptar la devolución, el producto debe estar:

• En perfecto estado, sin uso.
• No instalado.
• Sin rayas, golpes, abolladuras ni daños físicos.
• Con embalaje original, accesorios y manuales completos.
• Con comprobante de compra.

🔧 Productos electrónicos o técnicos

Aplicable a reguladores, rectificadores y equipos electrónicos:

• Se realizará una evaluación técnica obligatoria al recibirlo.
• No se aceptarán devoluciones por instalación incorrecta, uso indebido o modificaciones.
• No se aceptarán productos con tornillos marcados, cables rayados o señales de haber sido conectados.
• No se aceptarán productos manipulados con manos sucias, engrasadas o contaminadas.
• El producto debe devolverse exactamente como salió del embalaje.

💰 Reintegros

• El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El plazo estimado es de 3 a 10 días hábiles, según la entidad financiera.
• Cuanto mejores sean las condiciones del producto devuelto, más rápida será la verificación técnica y más ágil el reintegro.
• El comprador recibirá una nota fehaciente confirmando que el producto está en condiciones y que el reintegro fue aprobado.

🚚 Costos de envío

• Error de Casa Bauer → envío cubierto por la empresa.
• Arrepentimiento del comprador → envío a cargo del cliente.

📬 Canales oficiales

• WhatsApp oficial de Casa Bauer
• Formulario de contacto de la tienda

🔄 CAMBIOS

🕒 Plazo

• Los cambios pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción.

📌 Condiciones

• Producto sin uso.
• No instalado.
• Sin daños físicos.
• Con embalaje y accesorios completos.
• Con comprobante de compra.

🔧 Electrónicos / Técnicos

• Evaluación técnica previa obligatoria.
• No se realizan cambios por daños derivados de instalación incorrecta o uso indebido.

🚚 Costos

• Error de Casa Bauer → envío cubierto.
• Elección del cliente → envío a cargo del comprador.

🛡️ GARANTÍA

🕒 Plazo

• Todos los productos cuentan con garantía por fallas de fabricación, según lo indicado en cada publicación.

📌 No cubre

• Instalación incorrecta.
• Uso indebido.
• Modificaciones no autorizadas.
• Golpes, humedad, caídas o mala manipulación.

🔧 Procedimiento

1. Contacto por WhatsApp o formulario.
2. Presentación de comprobante.
3. Envío de fotos o videos.
4. Evaluación técnica.
5. Reparación, reemplazo o nota de crédito según corresponda.

🚚 Costos

• Falla de fábrica → envío cubierto.
• Falla no cubierta → envío a cargo del cliente.

⚖️ MARCA REGISTRADA – CASA BAUER

CASA BAUER es una marca registrada.
Todo uso indebido, reproducción no autorizada, copia de identidad comercial, uso de nombre, logotipo, imágenes o elementos distintivos será sancionado con la fuerza de la ley federal, conforme a la normativa vigente en propiedad intelectual y marcas registradas.